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Sujet d'expression écrite TCF Canada, niveau B2 (tâche 2) : Vous devez mettre à jour votre dossier à la Société d'assurance automobile pour ajouter…

Niveau B2 (NCLC indicatif 7–8) · sujet original d'entraînement, jamais un sujet d'examen réel

Consigne

Vous devez mettre à jour votre dossier à la Société d'assurance automobile pour ajouter un deuxième conducteur autorisé. Le formulaire en ligne est confus et demande des documents que vous trouvez redondants. Écrivez un courriel au service à la clientèle expliquant votre frustration et posant des questions précises. (130–190 mots)

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Réponse modèle

Madame, Monsieur, Je complète actuellement mon dossier pour ajouter un deuxième conducteur autorisé à mon assurance automobile. Malheureusement, j'éprouve des difficultés avec le processus en ligne et j'aimerais obtenir des précisions. Le formulaire demande des documents que je considère redondants : certificat de naissance, permis de conduire valide ET déclaration d'emploi actuelle. Ne pourriez-vous pas vérifier ces informations directement auprès de nos gouvernements provinciaux? Cette demande multiple m'apparaît inefficace et génère une paperasse inutile. De plus, je ne comprends pas si je dois d'abord ajouter le conducteur ou télécharger les documents en premier. L'interface manque de clarté à ce sujet. Je suis disposé à fournir les documents nécessaires, mais je souhaiterais que vous me confirmiez exactement lesquels sont indispensables et dans quel ordre procéder. Pourriez-vous également me suggérer une façon plus efficace de réaliser cette démarche? Merci de votre aide. Cordialement, [Votre nom]

Ce n'est pas « la » bonne réponse : c'est une réponse du niveau attendu. Comparez la structure, les connecteurs et le registre avec les vôtres.

Grille d'auto-évaluation

J'ai exprimé ma frustration de manière constructive, sans être condescendant ou agressif.
J'ai posé des questions précises et spécifiques pour obtenir des clarifications.
J'ai argumenté pourquoi certaines demandes me semblent redondantes et ai proposé une amélioration.
J'ai utilisé le subjonctif et des connecteurs variés (Malheureusement, De plus, Pourriez-vous, Ne pourriez-vous pas).
Ma réponse se situe entre 130–190 mots et demeure respectueuse du contexte administratif.

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Ce que l'évaluateur attend à ce niveau

Au niveau B2 (tâche 2), le texte s'adresse à un public : courriel formel, article court, lettre au journal, 120 à 150 mots. Il faut exposer une expérience ou un avis avec des arguments, des connecteurs variés et un registre adapté au destinataire.

Méthode : prenez deux minutes pour noter votre plan (idée principale, deux arguments, conclusion) avant d'écrire ; respectez la longueur demandée, car un texte trop court est pénalisé ; gardez trois minutes pour relire les accords, les temps et la ponctuation.

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Sujet original rédigé pour l'entraînement au format du TCF Canada ; il ne provient d'aucune session d'examen. Franchir n'est affilié ni à France Éducation international ni à la CCI Paris Île-de-France. La réponse modèle illustre le niveau attendu ; elle n'est ni un corrigé officiel ni une garantie de score.