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Questions d'entraînement › Compréhension écrite TCF Canada niveau B2

Compréhension écrite TCF Canada, niveau B2 : Qu'insinue implicitement le gestionnaire en précisant que les réservations doivent être…

Niveau B2 (NCLC indicatif 7–8) · question originale d'entraînement · une seule bonne réponse

DocumentNotre restaurant accueille les groupes de 6 à 20 personnes sur réservation. Toute réservation doit être confirmée par écrit 48 heures avant la date prévue, sans quoi elle sera annulée. Cette politique nous permet de mieux planifier nos stocks et nos effectifs. Les clients qui annulent moins de 24 heures à l'avance seront facturés à 50 % du montant prévu.

Qu'insinue implicitement le gestionnaire en précisant que les réservations doivent être confirmées 48 heures avant le service?

Voir la réponse et l'explication

Réponse : B. L'insistance sur la confirmation écrite et les pénalités d'annulation révèle des difficultés antérieures à gérer les réservations impromptues, les no-shows ou les changements de plans, ce qui crée des pertes en stock et en ressources humaines.

Le piège. Les clients pourraient croire que seule l'oubli est en jeu, alors que c'est une gestion de ressources.

Comment aborder ce type de question

Au niveau B2, les textes sont des articles d'opinion, des extraits de presse ou des courriers argumentés. Il faut repérer la thèse de l'auteur, distinguer ce qu'il affirme de ce qu'il rapporte, et résister aux options plausibles mais absentes du texte.

À l'examen, lisez d'abord la question, puis le document, en cherchant le passage précis qui y répond ; éliminez les options qui contredisent le texte, puis celles qui n'y figurent pas, avant de choisir. Vous devez répondre en environ 90 secondes par question.

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Réponse B. Question originale rédigée pour l'entraînement au format du TCF Canada ; elle ne provient d'aucune session d'examen. Franchir n'est pas affilié à France Éducation international. Les niveaux indiqués sont des estimations pédagogiques.